Sinais de que uma conversa precisa de mediação (e não de insistência)
Sinais de que uma conversa precisa de mediação (e não de insistência) – Existem conversas que começam bem. Educadas, até otimistas. No entanto, por algum motivo misterioso, elas não avançam. Repetem-se. Dão voltas. Esquentam. Esfriam. E, quando você percebe, está no terceiro ou quarto encontro falando exatamente as mesmas coisas, com as mesmas reações e […]
O que fazer quando a pessoa distorce tudo o que você diz?
O que fazer quando a pessoa distorce tudo o que você diz? – É impressionante como algumas conversas começam simples, tranquilas, quase inocentes… e de repente viram um labirinto. Você diz “A”, a pessoa entende “Z”, responde “H”, e você fica ali tentando descobrir onde, exatamente, o trem descarrilou. E, claro, enquanto você tenta achar […]
Como não ser sequestrado pelas emoções do outro: um guia prático baseado na mediação
Como não ser sequestrado pelas emoções do outro: um guia prático baseado na mediação – Existem dias em que o mundo parece uma temporada inédita de drama emocional. A pessoa do seu trabalho explode, alguém em casa rebate com ironia, o motorista do trânsito te culpa por algo que não fez e — pronto — […]
Quando o ego entra, o diálogo sai
Quando o ego entra, o diálogo sai – Em todo conflito, há um momento invisível em que o diálogo escapa pela porta dos fundos e o ego toma o controle da conversa.De repente, ninguém mais está tentando resolver nada — estão apenas tentando ter razão.É aí que o problema deixa de ser o que aconteceu […]
Ouvir não é concordar — é compreender
Ouvir não é concordar — é compreender. No meio de uma conversa acalorada, é comum alguém dizer: “Você não está me ouvindo!” — quando, na verdade, o outro até está ouvindo, mas apenas esperando a sua vez de responder. Aí está o primeiro obstáculo da comunicação: ouvir não é o mesmo que escutar.E na mediação, […]
Mediação digital: quando o conflito acontece por mensagem
Mediação digital: quando o conflito acontece por mensagem – Vivemos uma era em que os desentendimentos deixaram de acontecer apenas cara a cara. Hoje, eles cabem na palma da mão, dentro de um aplicativo de mensagens. E o que era para ser uma conversa rápida pode virar um campo de batalha em questão de segundos. […]
O mediador interno: como usar a mediação dentro de si mesmo
O mediador interno: como usar a mediação dentro de si mesmo – Todo bom mediador sabe: antes de acalmar os outros, é preciso aprender a se escutar. A mediação, mais do que uma técnica de diálogo, é um modo de lidar com o conflito — inclusive com o que mora dentro da gente. Vivemos mediando: […]
O poder de expressar como nos sentimos
O poder de expressar como nos sentimos – A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma ferramenta transformadora quando o assunto é convivência e resolução de conflitos. Seu segundo componente, talvez um dos mais desafiadores e libertadores, é expressar como nos sentimos. Parece simples, mas é aqui que muitas relações se fortalecem […]
Escuta em mediação: o que realmente observar para não perder o fio da meada
Escuta em mediação: o que realmente observar para não perder o fio da meada – A cena é clássica: duas pessoas estão em uma mesa, cada uma com sua versão dos fatos, e o mediador no meio tentando manter a paz. Parece até um episódio de seriado dramático, mas, na verdade, é o dia a […]
Briga de irmãos, pais separados e herança: quando a mediação salva a família antes que ela se destrua
Briga de irmãos, pais separados e herança: quando a mediação salva a família antes que ela se destrua – Quando a família vai parar no grupo do “vem com Deus” após uma reunião de domingo, algo não está certo. Aquele churrasco que termina com pratos batendo, tios gritando e a vovó chorando não deveria ser […]