Escuta em mediação: o que realmente observar para não perder o fio da meada

Escuta em mediação: o que realmente observar para não perder o fio da meada – A cena é clássica: duas pessoas estão em uma mesa, cada uma com sua versão dos fatos, e o mediador no meio tentando manter a paz. Parece até um episódio de seriado dramático, mas, na verdade, é o dia a […]